レンタルや新品販売、リサイクルと幅広く事業を手掛けるゲオ（GEO）。グループ全体で全国2,000に迫る実店舗を展開するほか、インターネットを通じた通信販売もおこなっています。
先日この通販を利用して、スマートフォンやタブレット端末を購入する機会がありました。
そこでこの記事ではゲオオンラインストアでの通信販売を使ってみて確認したポイントをまとめておきます。
記事の目次
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ゲオオンラインストアの概要
商品ランクと保証期間
ゲオオンラインストア（ゲオの通販）では、実店舗の店頭に陳列中の一部在庫を含む、多数の商品が取り扱いされています。
モバイル関連商品（スマートフォン／フィーチャーフォン／タブレット端末）のランク分けは5段階。商品ランクはよいほうから新品→未使用品（状態S）→中古品（状態A／状態B／状態C）という分類です。
ランクを問わず、商品にはゲオ独自の30日間の商品保証（初期不良対応）が設定されています。
- 新品
- 未開封品
- 「通電」と「動作確認」いずれも未実施
- 状態S（未使用品）
- 開封済みの未使用品
- 「通電」と「動作確認」は実施済み
- 状態A（非常に良い）
- 使用感の少ない“中古美品”
- 液晶にキズがなく、動作や機能にまったく問題がないもの。微細なキズが見られる場合あり
- 状態B（良い）
- 使用するには問題のない中古品
- 液晶面に薄いキズ、外装の角にキズや汚れ、塗装ハゲが見られるもの。小さなヒビ割れも含む
- 状態C（可）
- 動作に問題がない中古品
- 液晶にキズがあり、全体的にキズや汚れ、塗装ハゲがひどいもの。本体に割れがあるものを含む
また上記のほかに無期限の「赤ロム永久保証」も提供されています。
購入後日に商品のネットワーク利用制限の判定が「×（バツ）」になった（=”赤ロム”になった）場合、通常保証の期間内外を問わず「同等品と交換」または「全額を返金」してもらえるサービスです。
ランクごとの商品例（キズや汚れの具合）、保証対応のより詳しい内容は以下にて確認できます。
- ランクごとの商品例（外観写真例）
状態ランクについて – ゲオオンラインストア - 保証内容の詳細よくある質問 – ゲオオンラインストア
通販用の店舗
全国のゲオ実店舗にある店頭在庫の一部、およびインターネット通販用に管理された在庫はゲオオンラインストア（直販サイト）から注文できます。
なお上記のほか、楽天市場内にもネット通販用の店舗（ゲオモバイル楽天市場店）が設けられています。
購入後の問い合わせ先
ゲオオンラインストアで購入した商品に関する問い合わせ先は「ゲオオンラインストア カスタマーサポートセンター」です。営業時間や連絡先情報は以下のとおり。
- 営業時間
- 平日の11時00分～13時00分／14時00分～17時00分
(土日・祝祭日は休業日)
- 平日の11時00分～13時00分／14時00分～17時00分
- 連絡先
- 電話番号
0570-052-500 - Eメールアドレス
geo-online-store_support[アット]geo-reply.com
（[アット]を@に変える）
- 電話番号
通販利用時のポイント
直近で2回、ゲオオンラインストアで買い物をしています。ここからはゲオオンラインストアを利用して確認したポイントを紹介します。
通販の特徴
実際に利用してみてわかったゲオオンラインストアの特徴は以下のとおり。
- 会員登録なしでも利用可能
- モバイル関連商品の配送業者は日本郵便。配送料は一律550円
- 一度の注文金額が2,000円以上で配送料が無料
- 決済方法は3種類
- クレジットカード
- あと払い（ペイディ）
- 代金引換（手数料440円）
- 注文確認から1～5営業日以内に商品出荷
- 配達の所要日数は「出荷元店舗」と「配達先住所」により変わる
ゲオの会員登録をしないまま通販が利用できる、2,000円以上の注文で配送料が無料になることは利用する側にとってうれしいポイント。モバイル関連商品はほとんどが2,000円以上であり、配送料は“実質無料”と考えてもよいでしょう。
利用のながれ
ゲオオンラインストアでの通販利用のながれは4ステップ。
- ゲオオンラインストアで商品を注文する
- ゲオオンラインストアからEメール（受注確認）が届く
- ゲオオンラインストアからEメール（商品出荷）が届く
- 宅配業者により商品が配達される
利用例（スケジュール／荷姿／商品状態）
利用例（2020年4月／状態S品）
2020年4月にゲオオンラインストアでタブレット端末（Apple iPad miniの状態S品）を購入しました。
注文から受け取りまでに要した時間は2日間。発送元（福岡県）から配達先（宮城県）まで、通常ゆうパックで荷物を送ると2日間かかる区間であることを踏まえると、迅速に発送してもらえたことがわかります。
以下は実際のスケジュールと届いた商品の様子です。
- 4月5日（日）9時ごろに注文完了
- 4月5日（日）17時ごろに出荷
- 4月6日（月）16時半ごろに出荷通知のEメールを受信
- 4月7日（火）に宅配業者から受取完了
▼段ボールに入れて配達された商品
▼梱包もしっかりされていた
▼中身は商品、納品明細書、保証について書かれた案内の3点
▼データ消去・クリーニング・アクティベート済みとのこと
▼化粧箱に直貼りされた商品管理シールはきれいにはがせた
▼【状態S】のとおり中身はきれい
▼養生フィルムの内側にゴミを見つけたが指紋や汚れの痕はない
▼リンゴマークのステッカーも揃っていた
▼電源を入れると初期設定済みだった。改めて初期化することに
▼同梱の案内にあるアプリはプリインストールされていなかった
利用例（2020年6月／状態S品）
2020年6月にゲオオンラインストアでスマートフォン（Google Pixel 3aの状態S品）を購入しました。
注文から受け取りまでに要した時間は2日間。このときも発送元（福岡県）から配達先（宮城県）まで、通常ゆうパックで荷物を送ると2日間かかる区間であることを踏まえると、迅速に発送してもらえたことがわかります。
以下は実際のスケジュールと届いた商品の様子です。
- 6月13日（土）6時ごろに注文完了
- 6月13日（土）16時ごろに出荷および出荷通知のEメールを受信
- 6月15日（月）に宅配業者から受取完了
▼商品のパッケージ。目立つ汚れはない
▼届いた商品はデータ消去・クリーニング済みとのこと
▼データ消去・クリーニング済みのシールはきれいにはがせた
▼養生フィルムとの間にゴミや気泡がなく「未使用」とわかる
▼電源を入れてみると初期設定画面が表示された
▼おまけのステッカーを含め、同梱品は未使用で揃っていた
利用例（2022年12月／状態S品）
2022年12月にゲオオンラインストアでスマートフォン（Apple iPhone 7の状態S品）を購入しました。
注文から受け取りまでに要した時間は2日間。発送元（山口県）から配達先（宮城県）まで、ゆうパックで荷物を送ると通常2日間かかる区間であり、迅速に発送してもらえたことがわかります。
以下は実際のスケジュールと届いた商品の様子です。
- 12月20日（火）7時ごろに注文完了
- 12月20日（火）17時ごろに出荷および出荷通知のEメールを受信
- 12月22日（木）に宅配業者から受取完了
▼商品の荷姿。段ボールは使いまわしでなく、新しいもの
▼梱包も隙間なくしっかりされていた
▼商品ページの説明どおり、パッケージもキズ・汚れなし
▼出荷時に貼付けされている養生フィルム付き
▼おまけのステッカーも含めて同梱品も揃っていた
▼電源を入れると初期設定画面でなく、ホーム画面が表示
今回届いた商品は電源を入れると初期設定画面でなく、初期設定後のホーム画面が表示されました。ただしアカウント情報や写真など“消し忘れのデータ”はなし。動作確認後の初期化漏れ?と思われます。
初期化してみると、問題なく初期設定画面が現れました。
バッテリーの状態ももれなく確認。
▼「未使用品」のとおり、バッテリーの最大容量は100%
iPhone 7はは6年以上前の製品（2016年9月発売）ですが、届いた個体のバッテリーの最大容量は100%。外観にキズ・汚れがないことも含め、「未使用品」として問題ないモノでした。
まとめ
ゲオオンラインストアを利用してとくに印象的だったのは、注文～発送がかなり迅速だったこと。
通販サイト内には「注文確認から1～5営業日以内に発送」の案内があり気長に待つつもりでしたが、結果的に（直近2回の利用とも）注文日を含む最短日数で受け取ることができました。
商品の状態も説明との差異はなく、気になる商品を見つけたらまた利用してみようと思える通販サービスです。
